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Laurence, co-gérante, responsable Qualité
Depuis les débuts de CETUP en 1988, Laurence fait de la qualité de service une priorité quotidienne. Mobilisant les équipes autour des engagements de CETUP, elle définit les procédures, organise les formations des pilotes, et assure un suivi qualité permanent, en relation avec les clients.
"À tous les niveaux de la chaîne de transport, chacun doit mériter la grande confiance que nous accordent nos clients", souligne-t-elle.
Une vigilance constante qui explique en bonne partie le niveau de satisfaction très élevé de la clientèle de CETUP. |
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Fabiola, assitante commerciale
"De notre diversité et de la richesse de nos expériences, nous avons fait une force. Proches de nos clients, toujours présents pour répondre à leurs attentes, constamment en recherche de solutions, notre métiers est de leur simplifier la vie.Il est vrai que c'est n'est pas toujours de tout repos, mais c'est tellement passionnant et captivant !
En retour, la confiance que nous témoigne nos clients est notre plus grande récompense." |
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Jean-Pierre, directeur général
"Répondre à l'impossible" : ainsi Jean-Pierre Caposselle décrit-il le métier de son entreprise depuis plus de quinze ans. Quand on a comme lui fait ses débuts dans les courses urbaines, on sait ce que signifie cette exigence. Mais les défis sont le moteur du créateur de CETUP, qui a bâti le succès de son équipe sur un principe essentiel : l'obligation de résultat.
"Et le résultat, c'est la satisfaction de nos clients", résume-t-il. Attaché aux valeurs humaines et à la valorisation des compétences, Jean-Pierre Caposselle a fait son entreprise à son image : un concentré d'énergie, d'efficacité, et de respect des engagements. |
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Jean-François, pilote
Depuis 4 ans, Jean-François sillonne les routes de France et d'Europe pour livrer des matières dangereuses. Sa priorité : la sécurité.
"Quand on transporte des produits qui peuvent être dangereux, il faut être vigilant en permanence, explique-t-il. Pour cela je pars tôt, bien reposé, l'esprit clair, en ayant préparé mon itinéraire et consulté la météo si je vais loin."
Consciencieux et amateur de longues distances, Jean-François assure pouvoir livrer "n'importe quoi à n'importe quelle heure". Parole de professionnel. |
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